POLÍTICA DE PRIVACIDAD REDUCIDA

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RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

GRAN CASINO LAS PALMAS S.A. (“CASINO LAS PALMAS”)
Domicilio social en Simón Bolívar nº3, 35007, Las Palmas de Gran Canaria (Gran Canaria), con CIF nº A-35.101.732

TRATAMIENTO Y SU FINALIDAD

Gestión y ejecución de la relación contractual con los Usuarios

  • Gestionar correctamente la contratación y el pago efectivo de los servicios adquiridos.
  • Gestionar cualquier incidencia o cambio y/o devolución de los servicios adquiridos, en su caso.
  • Proporcionar un servicio de atención al Usuario a través de los medios y canales habilitados para ello en cada momento (formulario de contacto, email y/o teléfono) con el fin de atender y resolver cualquier solicitud de información, incidencia o consulta relacionada con los servicios contratados.
  • Cumplir con las obligaciones legalmente exigibles al Casino.
  • Detectar y evitar fraudes o cualquier otra actuación o hecho ilícito.
  • Interponer las acciones legales oportunas para defender los intereses y derechos de CASINO LAS PALMAS.

Envío de comunicaciones comerciales

  • Enviar información publicitaria y promocional a los Usuarios sobre las novedades, actividades, promociones, eventos y demás información que pueda resultar de interés relativa al Casino.
  • Reconocer a los Usuarios cuando vuelvan al sitio web.
  • Permitir al Usuario la navegación por el sitio web y la correcta utilización de sus funcionalidades.
  • Mantener la seguridad y proteger el sitio web de usos malintencionados.
  • Adecuar el sitio web al tipo de dispositivos empleados.
  • Adecuar el sitio web a los criterios de personalización elegidos por los Usuarios y recordarlos.
  • Mostrar correctamente el contenido del sitio web y aquél solicitado por los Usuarios en cada momento.
  • Facilitar compartir contenidos del sitio web a través de redes sociales y vías de comunicación.
  • Recuperar el carrito de compra abandonado.
  • Almacenar las preferencias del Usuario o las características del terminal empleado para navegar por el sitio web.
  • Analizar el uso y la navegación que hacen los Usuarios en el sitio web, detectar las fechas/horas de mayor afluencia y detectar patrones de navegación.
  • Estudiar posibles mejoras del sitio web para optimizar la experiencia de usabilidad e implementarlas.

Supresión y bloqueo de datos personales

  • Mantener una lista actualizada de todo aquellos Usuarios que han solicitado la supresión de sus datos o que en algún momento se han opuesto a algunos de los tratamientos de datos que realizamos.
  • Cumplir con las obligaciones legalmente exigibles al Casino.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD EXTENDIDA

CASINO LAS PALMAS desea poner a disposición de los usuarios (en adelante, los “Usuarios”) que acceden a la web https://casinolaspalmas.com (en adelante, el “Sitio Web”), la presente información adicional sobre protección de datos personales (en adelante, la “Política de Privacidad”), en la que proporcionamos de manera transparente y sencilla toda la información sobre los tratamientos que realizamos con los datos personales, las finalidades para las cuales los tratamos, las bases legitimadoras, durante cuánto tiempo los conservamos y los derechos que pueden ejercer los Usuarios. La presente Política de Privacidad estará siempre disponible en el Sitio Web.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

La compañía Responsable del Tratamiento es GRAN CASINO LAS PALMAS S.A. (en adelante, “CASINO LAS PALMAS” o el “Casino”), compañía constituida conforme a la legislación vigente, con domicilio social en calle Simón Bolívar nº3, 35007, Las Palmas de Gran Canaria (Gran Canaria), titular de CIF número A-35.101.732 e inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas.
En caso de tener alguna duda acerca de los tratamientos que realizamos con los datos personales, los Usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico: protecciondedatos@cirsa.com.

¿QUÉ ES UN DATO DE CARÁCTER PERSONAL Y UN TRATAMIENTO?

Un dato de carácter personal es toda información sobre una persona física identificada o identificable. Se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como, por ejemplo, un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, económica, cultural o social de dicha persona. Un tratamiento de datos de carácter personal es toda operación o conjunto de operaciones que realizamos sobre los datos personales, como, por ejemplo, la recogida, registro, conservación, utilización y comunicación de los datos.

¿A TRAVÉS DE QUÉ CANALES RECOGEMOS LOS DATOS PERSONALES?

Recopilamos los datos personales de los Usuarios a través de las siguientes vías:
– Mediante el proceso de contratación de nuestros servicios, disponible en el Sitio Web;
– El formulario de contacto y los demás canales habilitados al efecto (email y teléfono) de atención al Usuario;
– El formulario de suscripción a la newsletter;
– El formulario de solicitud para adquirir una primera entrada gratuita al Casino; y
– La interacción, uso y aprovechamiento del Sitio Web.

¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS Y QUÉ TRATAMIENTOS REALIZAMOS?

Para facilitar la información legalmente exigible sobre el tratamiento que hacemos de los datos personales de los Usuarios, hemos detallado en las siguientes tablas los datos personales que tratamos, los tratamientos que realizamos, las finalidades, la base que nos legitima y durante cuánto tiempo los conservamos. Todo ello queda reflejado de forma individualizada por cada tratamiento en las siguientes tablas.

1. Gestión y ejecución de la relación contractual con los Usuarios

FINALIDADES
• Gestionar correctamente la contratación y el pago efectivo de los servicios adquiridos.
• Gestionar cualquier incidencia o cambio y/o devolución de los servicios adquiridos, en su caso.
• Proporcionar un servicio de atención al Usuario a través de los medios y canales habilitados para ello en cada momento (formulario de contacto, email y/o teléfono) con el fin de atender y resolver cualquier solicitud de información, incidencia o consulta relacionada con los servicios contratados.
• Cumplir con las obligaciones legalmente exigibles al Casino.
• Detectar y evitar fraudes o cualquier otra actuación o hecho ilícito.
• Interponer las acciones legales oportunas para defender los intereses y derechos de CASINO LAS PALMAS.

DATOS PERSONALES TRATADOS
• Datos identificativos: nombre completo.
• Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico.
• Datos sociales: domicilio.
• Datos relativos a la contratación de servicios: historial de compra, tramitación de reclamaciones y devoluciones, detalles de compras realizadas.
• Datos económicos: datos relativos a los métodos de pago empleados por el Usuario a la hora de contratar los servicios.
• Cualquier otra información que el Usuario pueda facilitarnos al ponerse en contacto con nosotros por los canales habilitados en el Sitio Web.

BASE LEGITIMADORA
• La ejecución de las Condiciones Generales de Contratación aceptadas por el Usuario en el momento de la compra.
• El cumplimiento de las obligaciones legalmente aplicables a CASINO LAS PALMAS exigibles en virtud de lo establecido en la legislación de defensa de consumidores y usuarios y en servicios de sociedad de la información vigentes en cada momento.

PLAZO DE CONSERVACIÓN
• Trataremos los datos personales de los Usuarios, mientras esté vigente la relación contractual entre las partes y/o mientras sea necesario para atender la consulta o solicitud de información realizada.
• Transcurridos dichos periodos, conservaremos debidamente bloqueados los datos personales durante el plazo legalmente estipulado y/o de prescripción de las acciones que puedan derivarse de la relación existente; esto es tres (3) años en materia de consumo o cinco (5) años para el ejercicio de acciones personales.
• Llegado el plazo máximo de conservación, anonimizaremos o eliminaremos los datos personales.

2. Envío de comunicaciones comerciales:

FINALIDADES
• Enviar información publicitaria y promocional a los Usuarios sobre las novedades, actividades, promociones, eventos y demás información que pueda resultar de interés relativa a CASINO LAS PALMAS.

DATOS PERSONALES TRATADOS
• Datos identificativos: nombre completo.
• Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico.

BASE LEGITIMADORA
• El consentimiento libre e informado de los Usuarios.
• En todo caso, los Usuarios pueden retirar el consentimiento otorgado y oponerse al envío de comunicaciones comerciales a través del procedimiento disponible en cada una de las comunicaciones comerciales remitidas, o bien dirigiéndote a través del correo electrónico protecciondedatos@cirsa.com.
• El interés legítimo de CASINO LAS PALMAS de mantener una comunicación regular con los Usuarios que hayan contratado previamente servicios similares a los adquiridos con el Casino, con el fin de que estos conozcan información relevante sobre sus servicios, novedades y promociones.

PLAZO DE CONSERVACIÓN
• Trataremos los datos personales mientras no se revoque el consentimiento al tratamiento de los datos y en todo caso, hasta que se ejerza el derecho de oposición – esto es, hasta que el Usuario se dé de baja de nuestras comunicaciones comerciales – o ejerza el derecho de supresión al tratamiento de los datos.
• Posteriormente, conservaremos los datos personales debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado y/o de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia del tratamiento de los datos personales, en concreto tres (3) años en materia de servicios de sociedad de la información y protección de datos.
• Alcanzado el plazo máximo de conservación, anonimizaremos o eliminaremos los datos.

3. Análisis de uso, funcionamiento y mejora del Sitio Web

FINALIDADES
• Reconocer a los Usuarios cuando vuelvan al Sitio Web.
• Permitir al Usuario la navegación por el Sitio Web y la correcta utilización de sus funcionalidades.
• Mantener la seguridad y proteger el Sitio Web de usos malintencionados.
• Adecuar el Sitio Web al tipo de dispositivos empleados.
• Adecuar el Sitio Web a los criterios de personalización elegidos por los Usuarios y recordarlos.
• Mostrar correctamente el contenido del Sitio Web y aquél solicitado por los Usuarios en cada momento.
• Facilitar compartir contenidos del Sitio Web a través de redes sociales y vías de comunicación.
• Recuperar el carrito de compra abandonado.
• Almacenar las preferencias del Usuario o las características del terminal empleado para navegar por el Sitio Web.
• Analizar el uso y la navegación que hacen los Usuarios en el Sitio Web, detectar las fechas/horas de mayor afluencia y detectar patrones de navegación.
• Estudiar posibles mejoras del Sitio Web para optimizar la experiencia de usabilidad e implementarlas.

DATOS PERSONALES TRATADOS
• Datos identificativos: dirección IP;
• Información sobre su uso y navegación por el Sitio Web: datos de inicio de sesión, datos de navegación en el Sitio Web tales como páginas visitadas, duración de la visita, datos del navegador empleado y datos del dispositivo utilizado.

BASE LEGITIMADORA
• Consentimiento de los Usuarios.
• Interés legítimo de CASINOS LAS PALMAS de ofrecer el Sitio Web y mantener operativas sus funcionalidades en el caso de las cookies técnicas y de preferencia.

PLAZO DE CONSERVACIÓN
• Trataremos los datos durante los plazos de conservación de cada cookie empleada en cada momento, siempre que se haya autorizado su uso, o hasta que el Usuario retire el consentimiento o se oponga.
• Posteriormente, conservaremos debidamente bloqueados los datos durante el plazo legalmente estipulado y/o de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia del tratamiento de los datos personales, en concreto esto es dos (2) años.
• Llegado el plazo máximo de tratamiento de datos, anonimizaremos o eliminaremos los datos personales.

4. Supresión y bloqueo de datos personales

FINALIDADES
• Mantener en una lista actualizada de todos aquellos Usuarios que hayan solicitado la supresión de sus datos o que en algún momento se hayan opuesto a alguno de los tratamientos de datos que realizamos.
• Cumplir con las obligaciones legalmente exigibles al Casino.

DATOS PERSONALES TRATADOS
• Datos identificativos: nombre completo.
• Datos de contacto: número de teléfono y/o domicilio y/o dirección de correo electrónico.
• Fecha efectiva de supresión u oposición.

BASE LEGITIMADORA
• El cumplimiento de una obligación legal, en concreto el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, que nos obliga a respetar tus derechos y mantener evidencia del cumplimiento por nuestra parte de tu petición de ejercicio del derecho de supresión y oposición. El tratamiento de los datos personales es necesario para el cumplimiento por parte de CASINO LAS PALMAS de obligaciones que le son legalmente exigibles.

PLAZO DE CONSERVACIÓN
• Trataremos los datos mientras se mantenga la relación con el Usuario o hasta que ejerza su derecho de oposición o supresión al tratamiento de los datos.
• Posteriormente, conservaremos debidamente bloqueados los datos durante el plazo legalmente estipulado y/o de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia del tratamiento de los datos personales, en concreto, tres (3) años.
• Llegado el plazo máximo de tratamiento de datos, anonimizaremos o eliminaremos los datos personales.

¿QUÉ DERECHOS PUEDES EJERCER SOBRE TUS DATOS PERSONALES?

A) Derecho de acceso
Los Usuarios tienen derecho a saber si estamos tratando o no sus datos personales y, en tal caso, conocer qué datos tratamos.

B) Derecho de rectificación
Los Usuarios tienen derecho a modificar aquellos datos que sean inexactos y a completar aquellos que sean incompletos. Para ello los Usuarios deben indicarnos qué datos desean modificar y acreditarlos adecuadamente, en caso de ser necesario.

C) Derecho de oposición
En los supuestos legalmente previstos los Usuarios pueden oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que tratemos sus datos. Este derecho puede ejercitarse siempre que nuestra base legitimadora para el tratamiento de sus datos personales sea la ejecución del contrato o su consentimiento. Si los Usuarios se oponen a la realización de dichos tratamientos dejaremos de tratar los datos personales, pudiendo anonimizarlos o eliminarlos, salvo que acreditemos motivos legítimos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades. En concreto, pueden oponerse al envío de comunicaciones comerciales con fines publicitarios y promocionales dirigiéndose a través del procedimiento disponible en cada una de las comunicaciones comerciales remitidas o bien comunicándonoslo a la dirección de correo electrónico protecciondedatos@cirsa.com.

D) Derecho de supresión
Los Usuarios tienen derecho a cancelar sus datos personales. Esto no significa que sus datos sean totalmente eliminados, sino se conservarán bloqueados de manera que se impida su tratamiento, sin perjuicio de su puesta a disposición de las administraciones públicas, jueces y tribunales para la atención de posibles responsabilidades que hayan surgido como consecuencia del tratamiento durante el plazo de prescripción de estas últimas, suprimiéndose definitivamente o anonimizándose una vez transcurrido dicho plazo legal.

E) Derecho a la portabilidad de datos
Los Usuarios tienen derecho a recibir y/o a transferir a otro responsable del tratamiento diferente de CASINO LAS PALMAS aquellos datos personales que les incumban y que nos hayan facilitado. Solo es posible ejercer este derecho cuando el tratamiento esté basado en la ejecución del contrato o en su consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados.

F) Derecho a la limitación en el tratamiento
Los Usuarios tienen derecho a solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos cuando (i) hayan impugnado la exactitud de los mismos, mientras verificamos dicha exactitud; o (ii) hayan ejercido su derecho de oposición al tratamiento de sus datos, y mientras verificamos si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos como interesado. Igualmente, este derecho les permite solicitarnos que conservemos sus datos personales cuando (i) el tratamiento sea ilícito y como interesados se opongan a la supresión de sus datos, solicitando en su lugar una limitación de su uso; (ii) ya no necesitemos sus datos personales para los fines del tratamiento, pero los necesitemos para la formulación, ejercicio, o defensa de reclamaciones.

Podrán ejercer sus derechos de forma gratuita mandándonos su petición por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico protecciondedatos@cirsa.com identificando siempre claramente el derecho que ejercitan. Si tenemos dificultades para identificar al Usuario, podremos solicitar que nos remita algún dato adicional o documento identificativo con el fin de confirmar su identidad y gestionar correctamente su petición. En el caso de que considere que no hemos satisfecho correctamente el ejercicio de sus derechos el Usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), dirigiéndose a la página web http://www.aepd.es.

¿A QUIÉN COMUNICAMOS LOS DATOS?

No revelamos información personal que los Usuarios hayan facilitado salvo que sea necesario para la prestación de un servicio contratado como es la comunicación a plataformas pago, bancos y empresas para que pueda procederse a las transacciones.
Igualmente, te informamos de que podremos comunicar tus datos de carácter personal a compañías del mismo grupo societario y/o a aquellos terceros cuya intervención sea necesaria para tramitar, gestionar o resolver cualquier reclamación sobre sus servicios o cualquier otra solicitud de información, consulta o petición que nos hayas remitido a través de cualquiera de nuestras vías de contacto, cuando dicha comunicación sea necesario como consecuencia de dicha petición para la correcta resolución de la misma.

Otros posibles terceros a los que podremos comunicar tus datos, previo requerimiento legal o cuando la base que legitime la comunicación sea la necesidad de cumplir con una obligación legal aplicable o la satisfacción de un interés legítimo perseguido, siendo dicho interés legítimo la interposición de acciones legales o el ejercicio de defensa ante las mismas, son los siguientes:

  • Asesores legales
  • Juzgados y Tribunales
  • Administración Tributaria
  • Agencias Autonómicas de Consumo
  • Agencia Española de Protección de Datos
  • Organismos de gobierno y administración pública
  • Fuerzas y cuerpos de seguridad.

Asimismo, podremos comunicar a terceros los datos personales de los Usuarios si nosotros o sustancialmente todos nuestros activos, son adquiridos por un tercero en cuyo caso, los datos de carácter personal que tenemos serán uno de los activos transferidos.

¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A LOS DATOS?

Trabajamos con proveedores cuyos servicios son necesarios para la correcta presentación y usabilidad del Sitio Web y nuestros sistemas de información y que, por razón del ejercicio de su actividad, pueden tener acceso a los datos de los Usuarios en calidad de Encargados de Tratamiento. Es el caso, por ejemplo, de los proveedores que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestra Web, los proveedores de servicios tecnológicos o aquellos que nos ofrecen servicios de mantenimiento de nuestras bases de datos y sistemas de información. En todo caso, dichos proveedores tienen la consideración de Encargados del Tratamiento y CASINO LAS PALMAS ha suscrito previamente con todos ellos los correspondientes contratos de encargo de tratamiento que recogen las debidas garantías en cuanto al tratamiento de los datos de carácter personal de los Usuarios y su confidencialidad, integridad, disponibilidad y accesibilidad.

¿ESTÁN LOS DATOS PERSONALES SEGUROS?

Te informamos de que adoptamos los procedimientos y sistemas de información adecuados e implementamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos que puedan conllevar los tratamientos recogidos en la presente Política de Privacidad. Toda la información que proporciones se almacenará en servidores seguros. Así, una vez hayamos recibido toda la información del Usuario utilizaremos procedimientos estrictos de seguridad para tratar de evitar cualquier acceso no autorizado. Igualmente, nos aseguramos de que nuestros proveedores de servicios también gozan de estándares de seguridad adecuados para la protección de los datos de carácter personal respecto de los cuales tengan o puedan llegar a tener acceso, en atención con la legislación de protección de datos aplicable vigente en cada momento. CASINO LAS PALMAS no transfiere los datos personales de los Usuarios fuera del Espacio Económico Europeo.

CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios de criterio seguidos en cada momento por la Agencia Española de Protección de Datos u otras autoridades de control, las modificaciones legislativas que puedan tener lugar y los pronunciamientos jurisprudenciales que resulten de aplicación a la presente política de privacidad. CASINO LAS PALMAS se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para poder adaptarla a dichos criterios, así como a novedades jurisprudenciales o legislativas.

Última versión: 12 de septiembre de 2023.